Политика за връщане и възстановяване на суми

Последна актуализация: 10.07.2026 г.

В Лазеком България ЕООД се стремим всеки клиент да остане доволен от своята покупка. Ако по някаква причина не сте удовлетворени от получения продукт, можете да се възползвате от нашата политика за връщане при следните условия.

1. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от покупката си в срок до 30 календарни дни от датата, на която сте получили продукта, без да е необходимо да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да се свържете с нас по имейл или чрез формата за контакт на нашия уебсайт, преди да изпратите продукта обратно.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да:

• бъде върнат в срок до 30 календарни дни от получаването му;
• бъде в състояние, позволяващо повторната му продажба;
• не показва следи от неправилна употреба, умишлено повреждане или липсващи части;
• бъде върнат заедно с всички получени аксесоари, инструкции и оригинална опаковка, когато това е възможно.

Запазваме си правото да намалим размера на възстановената сума, ако стойността на продукта е намалена вследствие на употреба, надхвърляща необходимото за установяване на неговите характеристики, свойства и начин на функциониране.

3. Разходи за връщане

Ако продуктът не отговаря на Вашите очаквания или желаете да се откажете от покупката

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента.

Ако продуктът е дефектен, повреден при доставката или е получен грешен артикул

Всички разходи по връщането се поемат от Лазеком България ЕООД. В този случай молим да се свържете с нас предварително, за да Ви предоставим инструкции за връщането.

4. Проверка на върнатите продукти

След получаване на върнатия продукт той ще бъде проверен. Ако бъдат установени производствен дефект, повреда при транспортиране или изпратен грешен продукт, ще предложим по Ваш избор:

• замяна на продукта;
• изпращане на нов продукт;
• пълно възстановяване на заплатената сума.

5. Възстановяване на суми

След като върнатият продукт бъде получен и проверен, ще обработим възстановяването на сумата в срок до 14 календарни дни.

Сумата ще бъде възстановена чрез същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако изрично не е уговорено друго.

При упражняване на правото на отказ, когато продуктът не е дефектен, могат да бъдат удържани единствено разходите за връщането, когато те са за сметка на клиента.

6. Изключения

Правото на връщане може да не се прилага в случаите, предвидени от действащото европейско и българско законодателство, включително, но не само:

• запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по съображения за защита на здравето или хигиената, когато след доставката са били разпечатани;
• продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента;
• други изключения, предвидени в приложимото законодателство.

7. Контакт

Ако имате въпроси относно връщане на продукт, замяна или възстановяване на сума, можете да се свържете с нас:

Лазеком България ЕООД

BG206413506 

Имейл: therastore@abv.bg

Телефон: +359 87 611 9115

Ще отговорим на Вашето запитване във възможно най-кратък срок и ще Ви предоставим необходимите инструкции за връщане на продукта.